Er din mobiltelefon simlocked? Så du kan kun bruge den med operatøren, der solgte den til dig. For at bryde denne akavede grænse, der forhindrer dig i at skifte operatør, er du kommet til det rette sted. Hvis du har købt din smartphone fra RED af SFR, bliver du nødt til at hente en oplåsningskode, som kun RED er autoriseret til at give dig.
Operatørers simlocking af smartphones er mindre og mindre almindelig. Hos SFR og RED (sidstnævnte er datterselskab af førstnævnte) har det været mange år (siden 2015), at mobiltelefoner ikke længere sælges blokeret, bortset fra iPhones, der stadig kan være. Men hvis du købte din Android-smartphone fra RED, før denne beslutning blev taget, kan din enhed simlåses. Vi forklarer i denne vejledning, hvordan du kan få oplåsningskoden til at bruge din smartphone med ethvert SIM-kort, selv fra en anden operatør.
Forudsætninger for at låse din RØDE mobil op
Hvis du ikke har tjekket det ud endnu, skal du først sørge for, at din smartphone er låst. Indsæt et SIM-kort fra en anden operatør (som du f.eks. Fik fra en slægtning) i din mobil, og prøv at oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke kan, og din enhed beder dig om at indtaste en netværkslåsningskode, er enheden, som du formodede, blokeret.Inden du fortsætter til næste trin, skal du sørge for at have IMEI-koden (International Mobile Equipment Identity) på din enhed. Dette er et unikt identifikationsnummer, der er knyttet til din telefon. Den består af 15 til 17 cifre. Der er flere måder at få det på. Den nemmeste måde er at skrive kombinationen "* # 06 #" på dit mobile tastatur. IMEI skal derefter vises. Hvis det ikke virker, eller hvis du ikke kan tænde din enhed, skal du være opmærksom på, at IMEI normalt findes under batteriet. Bare kontroller, om den er aftagelig: åbn ikke din smartphone, og risikér kun at beskadige den for at hente IMEI-koden. Sidstnævnte er også angivet på æsken på smartphonen,hvis du stadig har det, kan du tage et kig. Endelig kan du få IMEI gennem enhedens købsfaktura.
Lås din RØDE smartphone op via kundeområdet
Det var tidligere obligatorisk at kontakte din operatør for at få din oplåsningskode. Men håndtering er nu blevet forenklet, så brugeren kan tage sig af proceduren uafhængigt. Log ind på dit kundeområde via Red by SFR-webstedet eller RED & Moi-applikationen. Søg derefter efter kategorien "SIM- og mobilkort", og vælg den enhed, du vil fjerne blokering, fra den liste, der vises (eller skriv dens IMEI-nummer i det tilgængelige indtastningsfelt). Følg instruktionerne på skærmen, du skal modtage din oplåsningskode via e-mail eller SMS inden for få minutter. Koden vises direkte på din telefon. Fuldfør proceduren, der er beskrevet i beskeden sendt til dig af RØD, og indsæt et SIM-kort fraen anden operatør i mobilen for at kontrollere, at alt fungerer korrekt.Lås din RØDE smartphone op ved hjælp af en rådgiver
Hvis det ovenfor beskrevne trin ikke virker, skal du henvende dig til RØD kundeservice. Som mobilabonnent har du ikke mulighed for at kommunikere med en rådgiver via telefon, dette er en af ulemperne ved RED sammenlignet med SFR, en ulempe kompenseret af mere attraktive priser på førstnævnte. Heldigvis er der mange andre måder at komme i kontakt med din operatør.Den nemmeste og mest effektive måde er at anmode om hjælp via chat. Du kan få adgang til det ved at gå gennem afsnittet “Hjælp”, når du er forbundet til dit kundeområde fra hjemmesiden eller applikationen. Dette er den bedste måde at få et hurtigt svar. Glem ikke at forklare din situation godt fra din første besked for at undgå frem og tilbage mellem dig og agenten, dette sparer dig tid. En anden løsning er at sende en privat besked til operatørens sociale netværk: Facebook-siden hedder Red af SFR, og den samme for Twitter-profilen. En rådgiver vil besvare din anmodning og guide dig gennem din proces.
