Du har abonneret på en mobilplan med operatøren RED af SFR, og vil nu afslutte dit abonnement? Vi beskriver detaljerede trin for at tage dette. Gode nyheder, alle RED-tilbud er ikke-bindende, hvilket i høj grad letter driften.
RED er et datterselskab af SFR. Operatøren driver det samme netværk som dets moderselskab, men tilbyder langt mere attraktive priser, mens det ikke er bindende (hvor det ofte er nødvendigt at forpligte sig over 12, 24 eller 36 måneder på SFR). Du er derfor fri til at opsige din kontrakt til enhver tid og uden at skulle betale ekstra omkostninger. Der er flere måder at afslutte dit abonnement på. Vi vil beskrive dem for dig nedenfor, alt hvad du skal gøre er at vælge den, der virker nemmest for dig afhængigt af din situation.
Annuller din RED-mobilplan via en anden operatør
Dette er uden tvivl den nemmeste løsning. Selvfølgelig skal du tage en ny pakke ud med en anden operatør, så sidstnævnte selv sørger for at opsige dit abonnement med RED. Alt du skal gøre er at bede din fremtidige leverandør om nummerportabilitet, så de kan tildele dig det samme telefonnummer, som du brugte hos RED, og sørge for at opsige din kontrakt med RED. Du skal kun give dem dit RIO-nummer, som det er meget let at hente i disse dage. Vi viser dig nøjagtigt, i en dedikeret tutorial, hvordan du henter din RIO-kode fra RED.Du kan dog ikke kræve, at din nye operatør annullerer dit RED-abonnement for dig uden at beholde det samme nummer.
Annuller din RØDE mobilplan som linieholder
I modsætning til nogle af sine konkurrenter tillader RED dig ikke let at opsige dit abonnement med to klik, det skal være, at en rådgiver tager sig af det. Dette er en af de vigtigste klager, der kan rettes mod tjenesterne fra SFR og RED, hvilket vanskeliggør manipulationen af kunderne for at afholde dem fra at udføre opsigelsen.Annuller din RØDE mobilplan via appen
Du skal starte med at kontakte operatøren via RED & Moi-applikationen, der er tilgængelig i Play Butik for ejere af en Android-smartphone og i App Store for dem med en iPhone. Når applikationen er downloadet og installeret på din mobil, skal du åbne den og finde afsnittet "Kontakt os" og derefter vælge "Hjælp". Bed derefter om opsigelse af dit abonnement. Sørg for, at dine kontaktoplysninger (mail og e-mail) er korrekte, sådan kommer RED tilbage til dig.Når du har sendt din anmodning, modtager du en bekræftelses-SMS, der informerer dig om, at din anmodning er taget i betragtning inden for to arbejdsdage. Kort derefter vil en ny bekræftelse blive sendt eller sendt til dig afhængigt af dine præferencer - bemærk, at disse kan ændres i kontoindstillingerne.
Linjens afslutning træder så tidligst i kraft inden for ti kalenderdage efter modtagelse af anmodningen, hvilket svarer til opsigelsesperioden, der er fastsat i de generelle betingelser for din abonnementsaftale. Det kan dog tage længere tid, så det er bedst at foregribe, hvornår du skal gøre det, så du ikke behøver at betale for en ekstra måned for ingenting.
Bemærk, at når dit abonnement er opsagt, sender RED dig et nyt login for at få adgang til din kundekonto. Det vil blive brugt til at høre de sidste 24 fakturaer, der er tilgængelige efter annullering.
Annuller din RED-mobilplan via kundeservice
En anden mulighed for at gennemføre opsigelsen: Kontakt kundeservice. Fordelen: Du kommunikerer direkte med en person, der straks kan bekræfte, at annulleringsprocessen er i gang. Ulempen: Den RØDE rådgiver vil sandsynligvis spørge dig, hvorfor du vil forlade operatøren og forsøge at overbevise dig om at blive.Den bedste mulighed er at logge ind på din RØDE konto og gå til kundeområdet. Derefter skal du kontakte en rådgiver gennem chatværktøjet. Det er også muligt at efterlade en besked på forummet eller prøve via sociale netværk, men chatmetoden er ofte den mest effektive.
Bemærk, at du ikke kan kontakte RED via telefon som en del af en mobilabonnement, kun RED-boksabonnenter drager fordel af denne service. Dette er også en af grundene til, at abonnement på RED er attraktivt: der er indrømmelser med hensyn til kundeservice.
