The-HiTech.net mødte telekommunikationsoperatørerne og det franske telekommunikationsforbund, som blev enige om at besvare de spørgsmål, vi måtte have om den enorme efterspørgsel på netværk og risikoen for overbelastning.
Stillet over for en sundhedskrise forårsaget af den hurtige og vanskelige at kontrollere udvidelsen af coronavirus, udstedte Emmanuel Macron indespærring i Frankrig den 16. marts. Et rigtigt jordskælv. Foranstaltningen, der har været i kraft siden 17. marts, er usædvanlig. Det fører til en meget betydelig, historisk anmodning om netværk, hvilket får nogle til at frygte deres mætning. Fjernarbejde, onlinespil og massiv brug af streamingtjenester giver anledning til bekymring for en pause. Platforme med faraonisk båndbredde som Netflix og YouTube har besluttet at nedgradere deres tjenester til at begrænse hastigheder efter anmodning fra EU-kommissæren for det indre marked og Digital Thierry Breton. Disney på sin side deltog også iindsats ved at reagere positivt på regeringens anmodning om at udsætte lanceringen af sin videoplatform, udsat til 7. april 2020.
Med hensyn til udviklingen af internettrafik er internetudbydere (ISP'er) som Orange, SFR, Bouygues Télécom og Free i frontlinjen. I denne særlige sammenhæng undrer mange sig over, hvordan teleoperatørerne styrer genopblussen af hjemmeforbindelser (1), men også i hvor høj grad netværkene er eller kan begrænses, og især hvis de risikerer at blive mættede (2) . Som svar har internetudbydere især besluttet at give "gaver" til deres abonnenter (3), samtidig med at de får nyttige anbefalinger for at drage fordel af den bedst mulige hastighed (4). Mens auktionen for 5G skulle være i fuld gang, undrer nogle sig også over, om lanceringen af teknologien ikke vil blive yderligere forsinket (5).
Under oversvømmelsen af spørgsmål ønskede vi at diskutere disse forskellige spørgsmål med operatørerne, som alle spillede spillet (med undtagelse af Free, som ikke besvarede os) såvel som den franske sammenslutning af telekommunikation, af gennem sin administrerende direktør, Michel Combot.
1. Styring af stigningen i hjemmeforbindelser
Operatører, en galakse af tjenester og netværk, der skal styres © PixabaySébastien Soriano, præsident for reguleringsmyndigheden for elektronisk kommunikation, stillinger og pressedistribution , sagde det meget rigtigt for et par dage siden i medier: ”Normalt er det højeste trafik om aftenen, når alle kommer hjem og ser videoer. Der finder vi denne aftenstop næsten spredt over hele dagen. Samlet set er netværket ekstremt travlt, som om vi ville sætte trafikken på en motorvej på en national ”.
"Folk ønsker ikke at se hinanden mere, de kalder hinanden"
I denne periode med indespærring spares det globale netværk ikke. Men "teleoperatørerne er blevet mobiliseret fuldt ud i flere uger gennem deres forretningskontinuitetsplaner i sammenhæng med den hidtil usete situation, som vores land står over for," siger Michel Combot, administrerende direktør for det franske telekommunikationsforbund.Fordobling af “stemmetrafik” (eller endda tre gange på bestemte tidspunkter af dagen) observeres enstemmigt blandt operatørerne. ”Folk ønsker ikke længere at se hinanden, de kalder hinanden”, får vi at vide i Orange. Ud over at vende tilbage til forgrunden for "tale" -trafik har operatører bemærket en syvfoldig stigning i fjernarbejde. Orange har placeret 50.000 af sine medarbejdere i en fjernarbejde, sammenlignet med 7.000 til 8.000 før krisen. Den etablerede operatør nævner også trafik til videokonference, der er fordoblet, og WhatsApp-trafik ganget med fem. ”Denne skarpe stigning er hovedsageligt knyttet til et markant skift i trafikken, der normalt er fastgjort til mobil”.
Siden 16. marts er der faktisk opretholdt trafik på mobile og faste data, ”men dette er stadig lavere end den belastning, som vores netværk er vant til at støtte under begivenheder med et meget stort publikum, såsom et meget stort fodboldmøde eller en forventet episode af Game of Thrones, ”forklarer operatøren.
"Vores teams arbejder nu med skift for at forhindre risiko ved at distribuere ansigt til ansigt og fjerntliggende færdigheder"
Hver operatør ser overskuddet af forbindelser på sin egen måde. På SFR "følger vi time for time udviklingen i tale- og datatrafik på vores netværk med tusindvis af ingeniører og teknikere mobiliseret og klar til at gribe ind, hvis det er nødvendigt". For at beskytte mod enhver risiko fortæller operatøren i den røde firkant, at den har "foretaget en betydelig ændring af størrelsen på samtrafik med andre operatører", og dette fra de første dage af krisen for at klare den fordobling af stemmeanvendelsen, der blev observeret i dag på grund af telearbejde.Bouygues Telecom har på sin side sendt ledelsen af sine netværk af tilsynsteam, der opererer 24 timer i døgnet, syv dage om ugen forskellige steder i Île-de-France. Og "til kontrol af kritiske og vagtsupportaktiviteter (hændelsesstyring, forandringsledelse, teknisk support og eksperter, ultrakritiske IS-ressourcer osv.) Arbejder vores teams nu med skift for at forhindre risikoen ved at distribuere ansigt til ansigt og fjerntliggende færdigheder ”. Virksomheden opretholder også sine installations- og eftersalgsserviceaktiviteter i nøje overensstemmelse med sikkerhedsforanstaltninger for sine kunder og medarbejdere.
”Nu er det ikke tid til at bryde op. Netværkerne holder op ”
Stillet over for genopblussen af hjemforbindelser og overfor ledelsen af teleoperatører hilser det franske telekommunikationsforbund velkommen "en fejlfri mobilisering af alt personale i telekommunikationsverdenen: teknikere, ingeniører osv. ”Mens vi mindede om, at vanskeligheden ved opgaven ligger i, at hvis toppe af internetforbrug er sædvanlige, er de, vi i øjeblikket oplever, etableret over tid og kontinuerligt. Og det er nyt.2. Begrænsede netværk? Frygtede mætning? ISP'ernes svar
En orange 4G-antenne i Marseille (© Alexandre Boero for The-HiTech.net)Spørgsmålet er tornet. Er netværksmætning i vente for os? I forbindelse med indespærring ville det ikke være særlig opmuntrende. Men operatørerne er ret betryggende om emnet. Mens kvalitetsfald kan observeres, især om aftenen omkring kl. 21 eller kl. 22, som forbliver prime time, download eller streaming, er tiden ikke slut. Vi er endda ret langt fra det.
”Siden 16. marts har kapaciteten i netværkene holdt sig godt, især for internet-, tv- og OTT-tjenester på trods af en stigning i brugen,” får vi at vide i Orange, hvor det siges, at “netværkene holder op ". Operatørens netværk ledet af Stéphane Richard var designet til at absorbere betydelige strømme, og det udvikler sig konstant for at tilpasse sig stigningen i brugen. En nødvendig fleksibilitet, når vi ved, at mængden af udvekslet data hopper med 40% hvert år.
Med hold mobiliseret dag og nat er internetudbyderne på udkig. For SFR er "der ingen risiko for en nedskæring i tjenesten på trods af at infrastrukturen sættes på prøve, men der kan være en forringelse af kvaliteten i myldretiden om aftenen i tilfælde af urimelig brug" . I denne forstand glæder Altice-datterselskabet sig over de beslutninger, der træffes af de store digitale platforme, især om at have reduceret deres hastigheder med omkring 25%. Dette går "i den rigtige retning for at aflaste netværkene, hvis trafikken fortsætter med at stige i de kommende uger".
"Der kan være en forringelse af kvaliteten i spidsbelastningen om aftenen i tilfælde af urimelig brug"
En følelse, der deles af det franske telekommunikationsforbund og dets administrerende direktør: ”Vi har modstandsdygtige netværk, og der er derfor ingen kortsigtet risiko. Vi forventer de næste par uger. Fra starten af denne krise ønskede vi, at hele kæden af digitale spillere (platforme osv.) Skulle tage sin del af ansvaret i denne hidtil usete periode ”. Mobil- og fastnet fra operatører, som Bouygues Telecom, er "dimensioneret til at modstå spidsbelastninger". Den meget høje datatrafik om aftenen absorberes således teoretisk i løbet af dagen.Mens risikoen for mætning kan betragtes som under kontrol, er forsigtighed i orden. "Vi er særligt opmærksomme på deres nuværende belastning", glider Bouygues Telecom.
3. Abonnenterne, disse forkælede mennesker!
Operatører sørger for ikke at efterlade deres abonnenter uden en løsning (© Pixabay)Operatørernes opmærksomhed på abonnenter stopper ikke ved netværksadministration og strækker sig gennem de tilbud og tjenester, som de drager fordel af. Hver af telespillere går der med sine små gaver, der er beregnet til at forkæle brugere i denne periode af indespærring, hvilket skubber et stort antal af dem ofte til at gå i cirkler.
Gratis er den første, der har trukket ved at annoncere fra den 13. marts, et par dage før indespærring blev officielt dekreteret, udvidelse af dataene i dets pakke til 2 euro (0 euro for Freebox-abonnenter) på 50 MB med 1 GB pr. mindre (x20), og dette mindst indtil 30. april 2020. Gestus understøtter college, gymnasium og studerende, der drager fordel af en pakke på 0 eller 2 euro som en fejlfindingsløsning, men som har brug for yderligere data i denne periode for at tage deres kurser og gennemføre deres lektier online.
Siden denne første meddelelse har operatøren, et datterselskab af Iliad, afsløret andre solidaritetsforanstaltninger såsom ukrypteret udsendelse, i det mindste indtil 31. marts, af kanaler rettet mod unge og børn (Boing, Boomerang, Boomerang + 1, Toonami, CanalJ, Tiji, TV Pitchoun, TeleKidz, BabyTV). Free har også øget 4G-hastigheden ud over internetkonvolutten til 1 Mbit / s for sine abonnenter på de gratis 100 GB og gratis 50 GB / 60 GB Special Series-pakker. Den 27. marts, virksomheden rue de la Ville -Biskoppen har meddelt, at antallet af timer inkluderet i pakken på 2 euro / 0 euro vil blive fordoblet (fire timers opkald derfor) i det mindste indtil udgangen af april.
"Fremhæv involvering og eksemplarisk mobilisering af hele telekommunikationsindustrien"
De øvrige markedsaktører reagerede generelt på samme tid. Orange "har givet sine internetkunder fri adgang til de fire OCS-kanaler såvel som til fem ungdomskanaler: Boomerang, Tiji, Boing, Toonami og Canal J" siden 17. marts. Den etablerede operatør annoncerede også mandag den 30. marts at tilbyde yderligere 10 GB mobilt internet som en mulighed for kunder, der har brugt hele deres datakonvolut, fra 1. april 2020 til Orange-mobilabonnenter. og Sosh. Alle kunder (Orange og Sosh) med en Orange TV-dekoder har adgang til 20 gratis-til-luft-kanaler mellem 2. og 20. april 2020.Bouygues Telecom tilbyder på sin side hele 34 kanaler til alle sine fastkunder fra den 18. marts til den 30. april uden yderligere omkostninger. ”Samtidig vil hastigheden for vores Fiber-kunder være i stand til at gå op til 1 Gbit / s i nedstrømshastighed og 500 Mbit / s i opstrømshastighed, dvs. dem, der normalt er forbeholdt Bbox Ultym-tilbudet”, minder operatøren om.
Endelig har SFR også tænkt på sine abonnenter ved at tilbyde alle sine faste kunder fordelen i en måned fra aktivering af "Plus Jeunesse" -pakken, sammensat, gættede du det. , mange tegneseriekanaler og animerede film til børn, og "Entertainment & Discovery" -pakken, der er rettet mod hele familien, da den inkluderer børne- og berømthedskanaler, men også serier, film og dokumentarfilm.
Den 25. marts annoncerede SFR også sit tilsagn sammen med Emmaus Connect og Røde Kors om at udstyre 75.000 mennesker, der er udelukket fra digital teknologi, gennem donationer af forudbetalte top-ups med opkald, ubegrænset SMS og data, smartphones og 12 GB forudbetalte top-ups stillet til rådighed for 50.000 studerende, som har brug for det for at fortsætte deres uddannelse på afstand.
Fristelsen til at fremkalde et kommunikationsslag fra hver af operatørerne kan være fristende, men i virkeligheden forpligter intet dem til at give samtykke til disse fordele over for deres abonnenter. Den franske telesammenslutning foretrækker således at understrege "den eksemplariske involvering og mobilisering af hele telekommunikationsindustrien".
"Du skal tydeligt foretrække Wi-Fi- eller Ethernet-netværket på din kasse i stedet for 3G- eller 4G-mobilforbindelser"
Michel Combot forklarer os, at “hver operatør meget hurtigt tilbød handlinger og fordele til deres kunder. F.eks. Besluttede FFTélécoms-operatører sidste fredag at tilbyde to timers gratis kommunikation for døve og hørehæmmede via vores tjenesteudbyder Rogervoice ”.Når alt kommer til alt, hjælper operatører med at opretholde en bestemt aktivitet i Frankrig ved at muliggøre telearbejde; de holder troernes moral på en måde ved at lette kommunikationen og gøre underholdningen mere tilgængelig.
4. Operatørernes anbefalinger om at drage fordel af den bedst mulige hastighed
Wi-Fi, øjeblikkets løsning (© Pixabay)Når vi nærmer os slutningen af denne fil, er du sandsynligvis mere beroliget med risikoen for, at de telenet, som vi er så afhængige af, ender sprække. Hastighedsfald er dog mulige, og hvis indespærring kræver, leder du efter den bedst mulige forbindelse til dine aktiviteter, hvad enten det er professionelt eller personligt. Hvis du er bekymret for ikke at have de rigtige reflekser, har branchens aktører udsendt flere nyttige anbefalinger.
"Vi skal klart favorisere Wi-Fi- eller Ethernet-netværket på dets kasse i stedet for 3G- eller 4G-mobilforbindelser", hævder for eksempel SFR. Patrick Drahis operatør slutter sig således til sine konkurrenter, som også videreformidler denne første instruktion. "Det er vigtigt at afbalancere belastningen mellem det mobile og faste netværk, fordi sidstnævnte er mindre udsat for mætning", tilføjer Orange.
Visse anvendelser skal derfor systematisk relateres til Wi-Fi. ”Dette er især vigtigt for at downloade en stor fil, for at se tv eller videoer på platforme (YouTube, Netflix, B.tv, MyCanal osv.) Eller for at diskutere om sociale netværk. Det er således muligt at nyde downloadet lyd- eller videoindhold til enhver tid uden risiko for afbrydelse, ”fortæller Bouygues Telecom. I den forbindelse minder FFTélécoms om at have lanceret hashtagget #TousEnWiFi.
"Prioriter tidligt om morgenen eller om natten for at udføre downloads og opdateringer af ikke-presserende applikationer"
Den anden store anbefaling er kvaliteten af at se eller downloade de forbrugte videoer. Operatører er enstemmige i at favorisere "SD" -kvalitet og undgå at se HD- eller 4K-indhold.Det tredje store tip er at vælge bestemte tidsspor til download. Internetudbyderne, Bouygues Telecom i spidsen, anbefaler "at privilegere begyndelsen af morgenen eller natten til at udføre downloads og opdateringer af ikke-presserende applikationer".
5. Hvad med 5G?
5G kunne være for sent i Frankrig.Hvilken bedre måde at afslutte denne fil på end at diskutere skæbnen for, hvad der normalt skulle være den største begivenhed i år i telekomverdenen. Den første halvdel af 2020 skulle være forbeholdt tildelingen af 5G-frekvenser, mens ansøgningsfasen kunne være afsluttet i slutningen af februar, da vi fik at vide, at Orange, SFR, Bouygues Telecom og Free Mobile havde indsendt en fil til tildeling af frekvenser i 3,4 - 3,8 GHz-båndet i hovedstadsområdet Frankrig.
Hvis de første tilladelser forventedes senest i juni 2020, burde koronavirus-krisen uden særlig overraskelse føre til, at fristen helt sikkert udsættes. Det er faktisk svært at forestille sig, at den kommercielle lancering af 5G kunne finde sted i juli under disse forhold. Mens ARCEP, den førende myndighed på dette område, ikke var i stand til at give os svar, da vi først kontaktede os, hæves der allerede flere stemmer for at fremkalde en udsættelse.
"Det vil være tid, når krisen er forbi, at se, hvordan 5G vil blive lanceret, og hvordan det vil hjælpe med at styrke netværk og anvendelser"
På sidelinjen af offentliggørelsen af SFRs årlige resultater sagde chefen Patrick Drahi, at auktionerne for den femte generationsteknologi "ikke finder sted i dette kvartal". Thomas Reynaud, administrerende direktør for Iliad-gruppen, moderselskabet for Free, nævnte før ham en potentiel forsinkelse i implementeringen af 5G i betragtning af sundhedssituationen.Generaldirektøren for det franske telekommunikationsforbund, Michel Combot, minder om, at "det haster med at holde vores infrastrukturer i drift", og at det i denne forstand "er tid til, når krisen er overvundet, at se hvordan 5G vil blive lanceret, og hvordan det vil hjælpe med at styrke netværk og anvendelser ”.
I tilfælde af en forsinkelse i lanceringen af 5G er disse potentielle indtægter, der i det mindste anslås til mere end 2 milliarder euro, som staten bliver nødt til at undvære.
