Et besøg i en lille butik, et indkøbscenter eller en restaurant er nok til at blive overbevist: smarttelefonen er endnu ikke et betalingsmiddel som noget andet. Betragtes af mange aktører i økosystemet for at være klar til at udføre denne funktion, er mobilterminalen langsom til at blive etableret i brug. ”Løsningerne har været tilgængelige i lang tid, men antallet af transaktioner er stadig lavt,” forklarer Albert Galloy, marketing- og innovationschef hos Visa Europe. "På trods af alt forbliver start på betaling med smartphone langsomt".
På dette område er Frankrig stort set bag lande som Storbritannien eller Spanien. Disse lande har henholdsvis 800 millioner og 600 millioner transaktioner. Så langt fra de 130 millioner transaktioner i Frankrig. Uden at tale om den endeløse "forsinkelse" kan den franske situation især forklares ved tilstedeværelsen af et bankkort, der stadig er meget levende og stadig i vid udstrækning brugt af dets ejere. "Bankkortet forbliver et pålideligt produkt, det fungerer 100%".
I dag tilbyder smartphones ikke de samme garantier i brugernes øjne eller i spillerne i betalingskæden. ”Hvis du tilbyder et andet produkt, skal du være sikker på, at dette produkt fungerer godt og overalt,” fortsætter han. De første vender tilbage til marken ser ikke ud til i øjeblikket at være i modstrid med Albert Galloy.
Bekæmp fragmentering
Fra et teknologisk synspunkt er der givet svar på spørgsmålet om fragmenteringen af terminalens "park". Mange løsningsudbydere tilbyder nu deres applikationer til ejere af smartphones i iOS- og Android-versioner. Interessenter i værdikæden har implementeret forskellige initiativer for at lette mobilbetaling. Orange Cash er en af de nyeste. Operatørens løsning tillader takket være en applikation at betale for shopping i salgssteder udstyret med en NFC-kompatibel betalingsterminal.- At læse: Orange lancerer Cash, en konkurrent til Apple Pay
Den bemærkelsesværdige indsats kunne dog ikke være nok, da bremserne er mange. Albert Galloy ser stadig et vist antal af dem: ”Folk er endnu ikke teknofile nok. Faktisk er den befolkning, der sandsynligvis vil anvende denne form for anvendelse, stadig lille ”. For lederen bør den virkelige start af betaling via smartphones ikke forekomme før 2019.
Praktisk men lang
Imidlertid afregner mobilbetaling gradvist i vores breddegrader. Flere små handlende har i de seneste måneder erhvervet løsninger til at indsamle kontaktløse betalinger med smartphones. På Pousse Café i Boulogne-Billancourt mener en tjener, når han bliver spurgt om betaling med en smartphone, at den er ”praktisk, men lang”. ”Hvis ti kunder vil betale med deres smartphone, og det tager et minut pr. Person, er det alt for længe”. Denne restaurant har valgt at installere løsningen udviklet af Crédit Mutuel: Fivory."Kontaktløs betaling er en realtidsbesparer," sagde Arnaud Parenti, medstifter af Oh My Kitchen. ”Faktisk er det mere avantgardebrugere, der bruger denne type tjenester. (…) Hos os repræsenterer betaling via smartphone en ud af fem kontaktløse transaktioner ”. Samme historie i butikken "L'heure du Thé", administreret af Sophie Graesslin. Sidstnævnte betragter kontaktløs betaling via smartphone som "meget praktisk". I disse sidste to eksempler vises der dog en konstant: kontaktløse betalinger med smartphones er stadig sjældne. For Sophie Graesslin er forklaringen enkel: "Brugere er bange for, at deres data bliver stjålet fra dem".
Et kontrastbillede for større mærker
I de store mærker er billedet meget blandet. Blandt de virksomheder, der blev kontaktet, nægtede nogle af dem blot at tale. Andre bekræftede derimod, at de arbejdede godt med sagen uden at tillade en talsmand at give flere detaljer om virksomhedens strategi for betaling med smartphones.Således angav en talsmand i Carrefour, at virksomheden "ikke taler om dette emne". Monoprix-mærket har brugt Orange Cash "siden februar" i sine forskellige butikker. "For øjeblikket kommenterer vi ikke dette websted," sagde en kilde, der bad om at være anonym. ”Når der er implementeringer, vil vi tale om det. Vi er kun i begyndelsen af bevægelsen ”. Hos Leclerc eller Système U var det heller ikke muligt at have oplysninger om betaling med en smartphone.
